Fragen und Antworten

Lieferung

Was kostet der Versand?
Der Versand kostet pauschal CHF 9.00. Alternativ kannst du auch alle Produkte aus dem Online-Shop in unserem 24h-zugänglichen Ladenlokal in Lichtensteig einkaufen. Das Ladenlokal befindet sich an der Hauptgasse 2. 

Wann erhalte ich mein Paket?
Die Ware wird per A-Post versandt. Wir versenden die Spezialitäten innert drei Werktagen. Das heisst die Produkte kommen zwischen Dienstag und Freitag bei dir an. Wir senden dir ein E-Mail, sobald wir die Produkte versandt haben. Die Auslieferung erfolgt je nach deinem Wohnort mit der Briefpost oder gesondert. 

Wie wird das Paket gekühlt?
Wir verwenden gefrorene Mineralwasserflaschen zur Kühlung der Produkte. Das Beste daran – du kannst das Wasser danach trinken und die Flasche recyceln.

Was ist wenn ich nicht zuhause bin?
Die Post bietet die Möglichkeit, den Empfang von Paketen zu steuern. Informiere dich direkt auf der Homepage der Post über die Möglichkeiten. Du kannst auch einen Auftrag erteilen, dass das Paket bei dir abgestellt wird.

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die Schweiz und in das Fürstentum Lichtenstein.

Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Wurde deine Zahlung erfolgreich durchgeführt, kannst du den Auftrag nicht mehr stornieren. Bei falschen Adressangaben oder sonstigen Anliegen stehen wir dir gerne unter info@chaeswelt.ch oder +41 71 552 00 09 zur Verfügung.

Bestellprozess

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei der ChääsWelt bestellst du genau soviel wie du möchtest.

Kann ich meine Bestellung nach Absenden nochmals ändern?
Nein, dies ist leider nicht möglich.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Bitte prüfe, ob die Zahlung erfolgreich war und ob die Bestätigung evtl. in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Manchmal dauert es einen kurzen Moment, bis du die Bestätigung erhalten hast. Solltest du unsicher sein, kannst du uns gerne anrufen: +41 71 552 00 09

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren TWINT, MasterCard, Visa, Google Pay und Apple Pay.

Wie wird meine Zahlung geschützt?
Die Zahlung erfolgt über gesicherte Server von zahls.ch. Deine Zahlungsdaten sind bei uns sicher.

Kann ich mit Rechnung bezahlen?
Nein, eine Bestellung auf Rechnung ist momentan nicht möglich.

Zahlungsprobleme?
Bei Problemen mit der Zahlung wenden Sie sich bitte an unseren Partner www.zahls.ch.